سياسة الخصوصية

 

^مقدمة

^{إدراكًا من أمانة منطقة نجران للأهمية المتزايدة لحماية البيانات الشخصية، وحرصًا منها على احترام الخصوصية وتعزيز الشفافية في تقديم خدماتها الرقمية، فقد تم إعداد هذه السياسة لتعريف المستفيدين بطبيعة البيانات التي يتم جمعها، وأسباب جمعها، وكيفية التعامل معها ومعالجتها بما يتوافق مع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، والتشريعات ذات العلاقة المعتمدة من الجهات التنظيمية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك سياسات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).}

^{نطاق السياسة}

^{تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها عبر البوابة الإلكترونية لأمانة منطقة نجران أو من خلال أي من خدماتها الرقمية، سواء تم ذلك بشكل مباشر من صاحب البيانات أو عن طريق وسائل تقنية مساندة.}

^{بيانات التواصل}

^{لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع أمانة منطقة نجران من خلال الوسائل التالية:}

• ^{اسم الجهة: أمانة منطقة نجران}
• ^{العنوان: مدينة نجران – حي الفهد}
• ^{رقم الهاتف: 0175222444} 
• ^{البريد الإلكتروني: DMO@najran.gov.sa} 
• ^{تاريخ آخر تحديث: 13 مارس 2025م}

 

^{البيانات الشخصية التي يتم جمعها}

^{تحرص أمانة منطقة نجران على جمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية الضرورية لتقديم الخدمات، بما يحقق مبدأ تقليل البيانات المنصوص عليه نظامًا. وتشمل البيانات التي قد يتم جمعها ما يلي:}

• ^{بيانات الهوية: الاسم، تاريخ الميلاد، رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.}
• ^{بيانات الاتصال: رقم الهاتف المحمول، عنوان البريد الإلكتروني.}
• ^{بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور المستخدمة للدخول إلى المنصات الرقمية.}
• ^{بيانات التصفح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، بيانات الاستخدام.}

 

^{طرق جمع البيانات وأغراض استخدامها}

^{تُجمع البيانات الشخصية عبر الطرق التالية:}

• ^{بشكل مباشر: من خلال النماذج الإلكترونية على البوابة الرسمية أو التطبيقات التابعة للأمانة.}
• ^{بشكل غير مباشر: باستخدام أدوات تحليل التصفح وملفات تعريف الارتباط، أو من خلال التكامل مع أنظمة الجهات الحكومية الأخرى.}

^{وتُستخدم البيانات وفق أسس نظامية لتحقيق الأغراض التالية:}

• ^{التحقق من هوية المستفيد.}
• ^{تقديم الخدمات البلدية بكفاءة وامتثال.}
• ^{دراسة احتياجات المستخدمين وتطوير تجربة الاستخدام.}
• ^{استقبال ومعالجة البلاغات والاستفسارات.}
• ^{تحسين مستوى الأداء العام للخدمات.}

 

^{معالجة البيانات الشخصية}

^{تُعالج البيانات الشخصية بمعرفة موظفين مختصين مفوضين بذلك داخل أمانة منطقة نجران، وبما يتوافق مع السياسات والإجراءات المعتمدة. وتتم المعالجة وفق ضوابط صارمة تضمن:}

• ^{تحديد الغرض من المعالجة بشكل دقيق ومشروع.}
• ^{حماية سرية وسلامة البيانات أثناء المعالجة.}
• ^{التقيد بالحد الأدنى من البيانات اللازمة.}

 

^{مشاركة البيانات الشخصية}

^{تلتزم الأمانة بعدم مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية إلا في نطاق ما يُجيزه النظام ولائحته التنفيذية، وتشمل الحالات النظامية ما يلي:}

• ^{الحصول على موافقة صريحة ومستنيرة من صاحب البيانات.}
• ^{وجود أمر نظامي أو قضائي مُلزِم.}
• ^{الضرورة لتحقيق مصلحة عامة أو أمنية أو صحية مع مراعاة الضوابط القانونية.}

 

^{تخزين البيانات الشخصية ومدة الاحتفاظ والإتلاف}

• ^{تُخزّن البيانات داخل المملكة العربية السعودية في بيئة آمنة، تعتمد على ضوابط الحماية المعتمدة ووفق معايير الأمن السيبراني الوطنية.}
• ^{يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة لا تتجاوز الغرض النظامي من جمعها.}
• ^{تُتلف البيانات بعد انتهاء الغرض منها بطريقة آمنة لا تسمح بإعادة استرجاعها، وذلك امتثالاً للمادة (18) من نظام حماية البيانات الشخصية.}

 

^{حقوق أصحاب البيانات الشخصية}

^{وفقًا للنظام واللائحة التنفيذية، يتمتع صاحب البيانات بالحقوق التالية:}

• ^{الحق في العلم: الإحاطة بكافة تفاصيل جمع البيانات الشخصية ومعالجتها.}
• ^{الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناته الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة.}
• ^{الحق في التصحيح: تعديل أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.}
• ^{الحق في الإتلاف: المطالبة بإتلاف البيانات في حال انتفاء الحاجة النظامية لها.}
• ^{الحق في سحب الموافقة: العدول عن الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت، ما لم يوجد مانع نظامي.}

^{وتلتزم الأمانة بمعالجة طلبات ممارسة هذه الحقوق خلال (30) يوم عمل من تاريخ استلام الطلب مكتملًا، مع مراعاة ما تنص عليه اللوائح من حالات تمديد مبررة.}

 

^{استقبال الطلبات والشكاوى}

^{في حال وجود طلب أو شكوى تتعلق بكيفية معالجة البيانات الشخصية أو حقوق أصحابها، يمكن التقدم بها إلى مكتب إدارة البيانات في أمانة منطقة نجران عبر القنوات التالية:}

• ^{البريد الإلكتروني: DMO@najran.gov.sa} 
• ^{الهاتف: 0175222444} 

^{وتُعالج كافة الطلبات والشكاوى وفقًا للإجراءات المعتمدة وبما يكفل حقوق أصحاب البيانات.}

 

^{التشريعات ذات العلاقة}

• ^{نظام حماية البيانات الشخصية}
• ^{اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية}